faithfulKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform faithful dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami di faithful mengambil privasi Anda dengan serius dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan standar industri dan persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Setiap kali Anda membuka akun faithful, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank virtual ke e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, atau bermain permainan live-dealer di studio kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Kebijakan privasi ini menjelaskan apa, mengapa, dan bagaimana kami menggunakan data tersebut, serta hak-hak Anda terkait dengan informasi pribadi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi faithful atau ingin menjalankan hak-hak privasi Anda (seperti mengakses data Anda atau meminta penghapusan), hubungi tim dukungan multilingual kami yang siap membantu dalam bahasa Indonesia, Inggris, dan bahasa lainnya.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Data Pribadi yang Kami Minta

Saat Anda membuka akun faithful, kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, dan tanggal lahir. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan memastikan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia untuk menggunakan platform kami. Ketika Anda melakukan penarikan dana, kami meminta verifikasi identitas lengkap (Know Your Customer / KYC) dengan mengirimkan salinan dokumen identitas seperti KTP, SIM, atau paspor, serta bukti alamat. Data ini dikumpulkan untuk mematuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan pemerintah yang melindungi Anda dan platform kami dari aktivitas mencurigakan.

Penggunaan Data untuk Operasi Platform faithful

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengoperasikan platform faithful—memproses deposit Anda melalui e-wallet lokal, menyelesaikan taruhan pada meja live-dealer kami, memproses penarikan mobile banking ke rekening local payment, online payment, e-wallet, atau mobile banking, dan mengupdate saldo akun Anda secara real-time. Data email Anda digunakan untuk mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda, seperti konfirmasi login dari lokasi baru, permintaan reset password, dan pembaruan kebijakan. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan—ketika Anda menghubungi tim kami melalui live chat, email, atau telepon, kami mengakses riwayat akun Anda untuk membantu menyelesaikan masalah dengan cepat.

Pemrosesan Pihak Ketiga dan Keamanan Data

Kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform faithful. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan Anda), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data akun Anda), dan penyedia dukungan pelanggan (untuk membantu menjawab pertanyaan Anda). Semua penyedia pihak ketiga kami diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat yang membatasi penggunaan data Anda sesuai dengan tujuan tertentu. Kami tidak mengizinkan mereka menjual data Anda kepada pihak lain atau menggunakannya untuk tujuan marketing.

Server faithful dapat berada di luar yurisdiksi Anda. Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, server kami mungkin berada di pusat data internasional yang mematuhi standar enkripsi yang sama tingginya. Data Anda dienkripsi dalam transit dan saat istirahat, melindungi informasi sensitif dari akses tidak sah.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform faithful menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan memahami cara Anda berinteraksi dengan permainan kami. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs lain—semua pelacakan kami terbatas pada domain faithful. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur faithful mungkin tidak berfungsi dengan benar tanpa cookie.

Kami di faithful mempercayai bahwa transparansi tentang data pribadi Anda adalah fondasi kepercayaan yang kami bangun dengan setiap pengguna platform kami.

Hak-Hak Privasi Anda pada faithful

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di faithful, meminta perbaikan jika ada informasi yang tidak akurat, dan dalam beberapa keadaan, meminta penghapusan data Anda. Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum (biasanya 30 hari). Perlu dicatat bahwa kami mungkin perlu mempertahankan beberapa data untuk tujuan regulasi atau keamanan, bahkan setelah permintaan penghapusan Anda.

Perubahan pada Kebijakan Privasi faithful

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dengan menampilkan pemberitahuan di platform faithful. Penggunaan berkelanjutan Anda dari platform faithful setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi faithful, ingin melaporkan masalah privasi, atau ingin menjalankan hak privasi Anda, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia melalui live chat (respons dalam beberapa menit), email (respons dalam beberapa jam), dan telepon (pada jam kerja tertentu). Tim kami berbicara dalam bahasa Indonesia, Inggris, dan bahasa lainnya. Kami juga dapat dihubungi tentang masalah privasi melalui kantor regional kami di seluruh Indonesia, termasuk Jakarta dan Surabaya.

Komitmen Privasi faithful

Kami di faithful berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan mengoperasikan platform kami dengan transparansi penuh tentang praktik data kami. Setiap keputusan yang kami buat tentang pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data Anda dipandu oleh prinsip perlindungan data dan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku di setiap yurisdiksi di mana kami beroperasi. Kami memahami bahwa kepercayaan adalah aset paling penting kami, dan kami bekerja keras untuk mempertahankannya melalui tindakan, bukan hanya janji.

Ketika Anda memilih untuk bermain pada platform faithful—apakah Anda bermain Blackjack, Roulette, Baccarat, Dragon Tiger, atau permainan live-dealer lainnya, atau jika Anda mengikuti pasar Liga 1, Piala AFF, atau permainan Esports seperti Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile—kami menjaga informasi Anda tetap aman dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang telah dijelaskan di kebijakan ini. Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak membagikan data Anda untuk marketing tanpa persetujuan Anda. Kami tidak melacak Anda di luar platform faithful.

Terima kasih telah mempercayai platform faithful dengan informasi pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami di sini untuk melayani Anda dengan integritas dan transparansi di setiap interaksi.